Grupo Aseguranza

Apcas pone en marcha un conjunto de medidas estratégicas para garantizar la sostenibilidad económica, operativa y reputacional de los peritos en los próximos años, con el objetivo último de prestar un mejor servicio a los clientes: asegurados y siniestrados.

En su reunión de febrero, la comisión ejecutiva de la asociación señaló los desafíos estructurales que afronta la pericia del sector asegurador, entre ellos el creciente traslado de carga administrativa por parte de las entidades aseguradoras, sin reconocimiento ni compensación, junto con una automatización de procesos insuficiente y en algunos casos sin orientación clara; la reducción progresiva del volumen de peritaciones tradicionales que convive con barreras de carácter económico, político, formativo y cultural, que frenan las posibilidades de los profesionales de la pericia aseguradora para ofertar nuevos servicios de valor añadido al sector asegurador; y unos grandes costos de acceso a la digitalización, que chocan con los márgenes decrecientes de la actividad. Todo esto "repercute en el deterioro de la calidad en la gestión del siniestro", apuntan desde Apcas. Además, el modelo actual presenta tensiones de sostenibilidad tanto para los profesionales como para la asociación, lo que hace imprescindible una adaptación estratégica.

Propuesta de Apcas

Ante esta situación, Apcas propone 5 puntos de actuación. En primer lugar modificar las actuales relaciones de las entidades aseguradoras con los peritos de seguros y gabinetes periciales, avanzando hacía una mejor planificación y unas prácticas más colaborativas entre las partes, orientadas a prestar el mejor servicio al asegurado; reforzar la independencia técnica y el valor añadido del perito, con la misma finalidad de mejorar el servicio al asegurado, y orientadas ambias igualmente, a retener el talento que se está fugando de la profesión a otros mercados y atraer nuevo talento; mejorar la comunicación interna para fortalecer la cohesión del colectivo profesional; impulsar iniciativas dirigidas a atraer nuevas generaciones, como el proyecto Apcas Joven y desarrollar nuevas fuentes de ingresos y servicios que incrementen el prestigio y la utilidad de la asociación para sus miembros.

Plan estratégico y reestructuración organizativa

La comisión también acordó avanzar en el desarrollo de un plan estratégico compuesto por 30 medidas, cuyo despliegue será asumido por los miembros de la comisión ejecutiva, con el objetivo de presentar propuestas concretas en las próximas reuniones.

El órgano también abordó la necesidad de revisar la estructura organizativa de la asociación y el perfil futuro de su dirección ejecutiva, apostando por un liderazgo con fuerte capacidad relacional, visión estratégica y orientación a la comunicación y la innovación.

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