
Aumenta la satisfacción del cliente en los seguros de Vida
Repiten los directivos del sector que no hay nada mejor para promocionar un producto que los mismos usuarios lo hagan. Según los datos de ICEA, a través del Barómetro de Experiencia del Cliente, esto es lo que está pasando en los seguros de Vida. En el último año el informe observa "una tendencia positiva tanto en el producto de Vida Riesgo como en Ahorro-Previsión", explica.
Además, los clientes con algún tipo de experiencia reciente con la aseguradora "muestran unas valoraciones muy superiores a aquellos que no lo han tenido". Entre estos diferentes putos de contacto -touchpoint- se aprecia que los asegurados que han renovado en Vida Riesgo o que han tenido una prestación reciente en el producto en Vida Ahorro "son los que generar un mayor número de prescriptores".
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