Mapfre activa un canal prioritario de atención para los mayores de 65 años
Mapfre ha actividado una nueva funcionalidad en sus principales líneas de atención telefónica con el fin de priorizar las llamadas de clientes con más de 65 años. La aseguradora cuenta en España con más de 1,8 millones de asegurados en esta franja de edad, lo que supone alrededor del 24% de sus 7,4 millones.
Explica la entidad que el sistema de llamadas detecta que el número corresponde a este grupo de personas y se activa una locución personalizada que le informa sobre su prioridad y pasa a ser atendido de inmediato. Apunta Mapfre que esta diferenciación "está relacionada con la personalización de la atención al cliente y el tratamiento diferencial que la aseguradora ha puesto en marcha para este segmento de la población".
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