El Colegio de Mediadores de Barcelona ha elaborado una guía práctica para las personas afectadas por las lluvias que estos días han afectado de manera especial a la provincia de Barcelona. Busca así responder a preguntas como "¿Qué hay que hacer ahora? ¿A quién hay que comunicar los daños? ¿Los paga la compañía aseguradora o el Consorcio de Compensación de Seguros? ¿Qué documentación hay que guardar?".

La institución señala que "ante un siniestro, el asegurado no tiene que resolver estas cuestiones por su cuenta". Indica que el primer paso es "comunicar cuanto antes el siniestro a su agente o corredor de seguros" y, "a partir de ahí, este profesional revisará la póliza y las circunstancias en las que se han producido los daños, determinará cómo debe tramitarse el siniestro, realizará las gestiones necesarias y hará el seguimiento de la reclamación", explica.

Entre otros aspectos, el Colegio aclara cuándo corresponde la indemnización de un siniestro a la compañía de seguros y cuándo al Consorcio de Compensación de Seguros porque "que haya llovido de forma excepcionalmente intensa no significa que todos los daños producidos correspondan automáticamente al Consorcio", menciona. Apunta que en un mismo episodio de lluvias puede haber siniestros que correspondan al Consorcio y otros que deban ser atendidos por las compañías aseguradoras.

Desde la institución se señala que "el cliente tiene que decidir dónde reclamar" y resalta que "no corresponde al asegurado determinar por su cuenta si su siniestro debe tramitarse ante la compañía aseguradora o ante el Consorcio" porque "para eso cuenta con su agente o corredor de seguros".

El Colegio resume su guía en 5 aspectos:

• Comunique cuanto antes el siniestro a su agente o corredor de seguros.
• Fotografíe y documente todos los daños.
• Conserve los bienes dañados y los justificantes de los gastos siempre que sea posible.
• Evite que los daños aumenten, siempre que pueda hacerlo con seguridad.
• Deje la gestión y el seguimiento del siniestro en manos de su agente o corredor de seguros.

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