Este pasado lunes, Markel España convocó a la prensa sectorial para detallar los principales objetivos marcados para este 2026. Pero, durante la conversación, las referencias a la mediación de seguros fueron constantes.

Esteban Manzano, director general de Markel España, destacó el relevante papel que juega la mediación en el negocio de su compañía: "Es posible que tengamos contratos de reaseguro, de facultativo, pero hasta en estos casos siempre suele haber hasta un corredor de reaseguro de por medio. Yo diría que el 99% de nuestra cartera está mediada". Y José Antonio Martín, director de Desarrollo de Negocio, puntualizó: "70% es mediación tradicional y 30% grandes brokers".

En estos momentos, según reveló José Antonio Martín, Markel España trabaja "con unos 900 corredores". Recordó el director de Desarrollo de Negocio de la aseguradora que, desde el primer día en que Markel comenzó a operar en el mercado español, "el mediador profesional ha sido una apuesta". "El mediador profesional es el centro de la estrategia de nuestro negocio. Nuestro único canal de distribución son los mediadores profesionales y queremos seguir estando ahí", subrayó. José Antonio Martín argumentó que Markel apuesta por la mediación, principalmente corredores, por varios motivos. En especial, porque "el perfil de mediador profesional es el que se adapta mejor a la distribución" de los productos especialistas ya que es el "que entiende mejor el producto, el que consigue transmitir las bondades de ese producto o las necesidades al cliente final". "Y es que no es un producto cualquiera", matizó. Y reiteró: "En nuestro negocio, la labor del corredor es fundamental por el asesoramiento".

El director general de Markel España puso de manifiesto que la compañía no hace negocio directo con grandes cuentas. De hecho, el negocio directo no se contempla en su estrategia. "Por el tipo de riesgos que nosotros llevamos, no tiene mucho sentido", afirmó Esteban Manzano, que ahondó: "Los riesgos que nosotros hacemos no son aquellos en los que se mete una persona en internet y coge y suscribe un barco, o suscribe una planta solar. Esto va normalmente mediado por corredores. Y así lo hacemos".

Proceso de escucha

José Antonio Martín también explicó que los mediadores también son importantes en el proceso de diseño de un producto ya que se les tiene en cuenta. "Este año, por ejemplo, hemos lanzado una nueva versión de nuestro producto de D&O. Posiblemente sea uno de los productos que más éxito están teniendo en el mercado y hemos escuchado las necesidades que tenían los mediadores, los clientes, el nuevo escenario regulatorio y se va adaptando al mercado de una forma continua", pormenorizó el director de Desarrollo de Negocio de la compañía, que añadió que también tienen en cuenta a los mediadores en recomendaciones o peticiones que realizan a la entidad. Como ejemplo, mencionó que muchos mediadores piden ayuda a la compañía para ofrecer un producto basado en "una solución innovadora, digital y de gerencia de riesgos". Y la aseguradora les tiende la mano para facilitarles esa "labor de consultoría o de gerencia de riesgos". "Para ello, estamos desarrollando herramientas de gerencia de riesgos o herramientas tecnológicas que nos permitan la conectividad, que parece que por ahí pasa el futuro de las relaciones de las aseguradoras, mediadores y el cliente final", desveló José Antonio Martín. En su opinión, así se refuerza el servicio y el sentimiento de "proximidad" entre todas las partes.

Sobre esa labor de gerencia de riesgos y de consultoría, el director de Desarrollo de Negocio de Markel España considera que es "fundamental" en el sector asegurador "disponer de herramientas" que "permitan evaluar los riesgos" y, de paso, sirve de ayuda para la mediación para que puedan "evaluar correctamente los riesgos y aportar soluciones aseguradoras".  

Por último, José Antonio Martín también hace hincapié en la formación, tanto presencial como a demanda, que Markel pone a disposición de su red de mediadores en su objetivo de ayudar de manera constante a estos profesionales.

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