Grupo Mutua Propietarios ha renovado su Portal Cliente, ofreciendo ahora una experiencia de navegación más ágil, intuitiva y personalizada. Con esta actualización, se incorporan nuevas funcionalidades para simplificar las gestiones más habituales y permitir a los asegurados acceder a la información de forma más rápida.

Explica el grupo asegurador que, con esta renovación del portal, se refuerza también el papel del mediador como figura de referencia para el asegurado, facilitando la interacción entre ambos. En este nuevo Portal Cliente, los asegurados podrán acceder a información relacionada con sus pólizas y recibos, así como conocer el estado de un siniestro, comunicarse con su tramitador e, incluso, consultar la documentación asociada. 

"La trazabilidad de los siniestros es una de las consultas más habituales de nuestros clientes y gracias a esta mejora, los asegurados podrán conocer en todo momento el estado de tramitación de su expediente, favoreciendo una mayor transparencia y una experiencia más satisfactoria durante todo el proceso", explican desde Grupo Mutua Propietarios

Otra de las principales novedades de la nueva versión del Portal Cliente es la incorporación de nuevas capacidades de asistencia al usuario orientadas a ofrecer una experiencia más ágil, sencilla y personalizada. Por un lado, la plataforma incorpora un agente basado en IA capaz de responder en lenguaje natural a las preguntas más frecuentes de los usuarios, facilitando la resolución inmediata de dudas y el acceso a la información que necesitan en cada momento. Por otro, cuenta con un agente de acompañamiento que guía al cliente durante su navegación por el portal, ayudándole a localizar contenidos, identificar funcionalidades y realizar sus gestiones de forma más rápida e intuitiva.

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