El Colegio de Mediadores de Seguros de Asturias está celebrando sus XXIX Jornadas del Seguro en la región, que giran en torno al lema 'Perspectivas en MedIAción'. En la sesión inaugural, se puso el foco en uno de los grandes retos que afrontan las organizaciones: la transformación digital y el impacto de la IA en los servicios financieros y aseguradores.

El acto de apertura contó con la participación del primer teniente de alcalde del Ayuntamiento de Oviedo, Mario Arias, y del presidente del Colegio, Ignacio Friera. La encargada de abrir el programa técnico fue Carmen Albalá, coordinadora de proyectos IA para Customer Care en TotalEnergies y voluntaria en el programa EFPA de Educación Financiera, quien pronunció la ponencia 'Finanzas digitales e inteligencia artificial'. Durante su intervención, abordó el papel de la IA en ámbitos como la detección del fraude, la gestión de riesgos, el análisis avanzado de datos y la mejora de la experiencia del cliente. Además, incidió en la importancia de combinar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías con una adecuada cultura de seguridad digital y educación financiera, recordando que la innovación debe ir acompañada de un uso responsable y consciente de las herramientas disponibles.

En esta primera sesión de las XXIX Jornadas del Seguro en Asturias también se reflexionó sobre otros desafíos que afronta el sector asegurador, especialmente en cuestiones como la gestión del riesgo, la personalización de servicios y la necesidad de mantener la confianza de los clientes en un contexto cada vez más digitalizado.

Al cierre de esta sesión, el presidente del Colegio de Asturias subrayó: "La inteligencia artificial y la digitalización están redefiniendo la forma de trabajar de todos los profesionales. Nuestro compromiso como Colegio es ofrecer espacios de análisis y formación que ayuden al sector a comprender estos cambios y convertirlos en oportunidades". Y, por su parte, el vicepresidente del Colegio, Pablo Valdés, afirmó: "La inteligencia artificial puede aportar información, agilizar procesos y mejorar la capacidad de análisis, pero el valor diferencial continuará estando en los profesionales capaces de interpretar esa información, asesorar con criterio y acompañar a las personas en la toma de decisiones".

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