Grupo Aseguranza

ACS-CV una jornada formativa bajo el título 'El arte de decir no sin perder clientes', dirigida a corredores y profesionales de correduría.

La sesión, impartida por la coach ejecutiva Francis Ferrís Duart, se centró en proporcionar herramientas prácticas para afrontar conversaciones difíciles, gestionar la presión de los clientes y responder de forma más asertiva y segura.

Ferrís, gerente de Duart Ferris SL y responsable de Motivación, Marketing y Comunicación en la Junta de Gobierno de ACS-CV, defendió durante la jornada que establecer límites puede contribuir también a cuidar la relación con el cliente.

Durante el taller, los participantes trabajaron sobre situaciones habituales en la actividad de correduría, como el temor a decepcionar al cliente o la tendencia a aceptar automáticamente sus peticiones. Mediante ejercicios prácticos y técnicas de comunicación, la formación abordó cómo establecer límites y tomar decisiones con mayor claridad.

El responsable de Formación de ACS-CV, Raúl Alberola, señaló que la iniciativa responde a una necesidad trasladada por los propios asociados y destacó la importancia de saber gestionar las expectativas del cliente además de conocer los productos aseguradores.

Si quiere recibir diariamente y GRATIS noticias como esta, pinche aquí.