Grupo Aseguranza

Iris Global ya cuenta con una red de 220 agentes de asistencia en Decesos en todo el territorio, una figura con una "labor trascendental", como señalan desde la compañía, de la que destacan "su rol fundamental en la protección y tranquilidad de las familias". De hecho, el 90% de las aseguradoras considera que esta figura es imprescindible o muy importante en la prestación del seguro de Decesos.

Según ICEA, además, "son fundamentales no solo para la prestación del servicio sino también para realizar el control de calidad". De hecho, muchas aseguradoras establecen el tiempo transcurrido hasta el contacto con un agente de asistencia como un parámetro clave para medir la calidad del servicio prestado. Esta métrica pone de manifiesto la importancia de contar con profesionales capacitados y, sobre todo, disponibles en el momento crucial, con capacidad para soportar puntas de siniestralidad y flexibilidad para adaptarse a todas las familias.

"En Iris Global, entendemos que la pérdida de un ser querido es un momento extremadamente delicado. Nuestros agentes de asistencia en Decesos están preparados para aliviar la carga emocional y económica de las familias en esos momentos difíciles. Nos enorgullece ser un apoyo integral para las familias, ofreciendo servicios de calidad y garantizando una respuesta rápida y efectiva", ha afirmado Reyes Espeso, Business Devolpment Manager de Iris Global.

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