Grupo Aseguranza

El Colegio de Valladolid acogió una jornada formativa sobre 'La cercanía de agentes y corredores a los clientes. Metodología de toma de decisiones', impartida por Josep Gendra, formador de Reale Seguros, que profundizó en la cercanía al cliente como elemento estratégico en el modelo de negocio de la mediación, especialmente en un entorno cada vez más competitivo y digitalizado. Destacó que esa cercanía "constituye un factor diferencial clave para agentes y corredores, al permitir no solo conocer en profundidad al cliente, sino también ofrecer un asesoramiento personalizado basado en sus necesidades reales". Subrayó el papel del mediador como gestor de riesgos, más allá de la mera comercialización de productos aseguradores.

También se abordaron aspectos relacionados con la experiencia de cliente y la fidelización, y la jornada incluyó un enfoque práctico, con herramientas basadas en la neurociencia y la comunicación eficaz, orientadas a mejorar la toma de decisiones y reforzar el vínculo con el cliente. En la parte final se presentó el método GROW como herramienta para la planificación estratégica del mediador.

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