Grupo Aseguranza

El XVII Barómetro Adecose sigue en las conversaciones casi un mes después de su presentación, pero es que un informe con 89 páginas da para mucho. Ahora, nos detenemos en el proyecto de firma digital a nivel sectorial, una herramienta desarrollada por Tirea y Aetma en el entorno de CIMA y que vio la luz a principios de 2025. Recordamos que, grosso modo, se trata de una solución diseñada para simplificar y agilizar el proceso de contratación de un seguro, permitiendo al mediador controlar todo el proceso de firma digital de una póliza.

En Adecose, han querido profundizar en cómo se está instalando esta solución entre su red de corredurías. Recordamos que las preguntas del Barómetro 2025 relacionadas con la tecnología, las han contestado en torno a un centenar de corredurías asociadas. De todas ellas, en Adecose constatan que un 81,9% conocen dicho proyecto sectorial y, de estas, un 40,3% está adherida mediante la firma del anexo contractual correspondiente con Tirea. Sin embargo, solo un 35,5% lo está utilizando en estos momentos.

Sobre este porcentaje de uso, hay que tener en cuenta que lleva solamente un año en funcionamiento. "Es un proyecto que tiene un recorrido largo; es decir, lo que no podemos pensar ni esperar es que lo hemos puesto en marcha y ya se va a implementar. Se conoce y las correduras lo están utilizando, pero lo importante es que tiene un recorrido y una oportunidad de mejora larga. No es un proyecto que, evidentemente, es ponerlo en el mercado y empieza a funcionar al día siguiente", explicó David Salinas, tesorero y responsable del Área Tecnológica de Adecose y encargado este año de dar a conocer esta parte de los resultados del XVII Barómetro.

En relación al proyecto sectorial de firma digital, las respuestas de los grandes brokers dejan otra lectura. De los que conocen el proyecto, un 59,7% aún no está adherido a través de Tirea y, entre los que sí lo están, un 64,5% admite que no están usando esta solución a pesar de su adhesión. En el Barómetro de Adecose, se han centrado en estos últimos para conocer los motivos por los que todavía no han dado el paso. El argumento mayoritario, citado unas 20 veces -las corredurías podían indicar más de un motivo-, es que las corredurías señalan que no usan la firma digital porque nadie les ha explicado aún cómo funciona el proceso. Y los otros argumentos más repetidos son: 'el proceso es tedioso y complejo' (mencionado 10 veces) y 'el proceso me quita mucho tiempo' (otras 10 veces). Y ninguna correduría ha marcado estas opciones: 'no entiendo cómo funciona el proceso', 'este proceso no me aporta ningún valor' y 'no estoy interesado en el proceso'. Si bien, la respuesta marcada en más ocasiones (hasta 65) es 'Otros motivos'. "Tendremos que seguir indagando para profundizar y ver cuáles son esos motivos para intentar que, evidentemente, tenga un mayor grado de utilización", analizó David Salinas.  

Pero el Barómetro de Adecose también explora si hay corredurías asociadas utilizando sistemas de firma digital con otros proveedores y fuera de la Plataforma CIMA. Y un 42,6% de los brokers que han participado en la encuesta afirma que sí, que tiene otro proveedor de firma digital de confianza. Preguntados por el nombre de ese proveedor, las corredurías de Adecose nombran en conjunto alrededor de 15, siendo citados en mayor medida -aunque ninguno destaca significativamente- los siguientes: Signaturit, DocuSign y Evicertia.

Poco a poco, continuaremos analizando el Barómetro Adecose 2025, sobre el que ya hemos publicado estas noticias: 'La satisfacción de las corredurías con las aseguradoras solo ha mejorado 0,07 puntos en 10 años', 'Los brokers, más satisfechos con sus proveedores tecnológicos que con las aseguradoras' y 'EIAC: uso masivo y alta satisfacción por parte de los grandes brokers'.

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